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La última innovación de Skoda: Un espacio virtual de exposición

La última innovación de Skoda: Un espacio virtual de exposición

La marca checa inaugura su primer espacio virtual de exposición en el que los usuarios pueden conocer en directo los modelos de Skoda como si estuvieran en un concesionario real. Esta última apuesta por la innovación se podrá realizar por medio de su propio ordenador, tablet o smartphone, lo que permite al usuario trasladarse por el concesionario desde la comodidad de su hogar.

En este aspecto, un asesor de Skoda acompaña a los clientes mediante videoconferencia en una sala de exposición y les presenta en directo los modelos que desea. ¿Qué diferencia existe entre este espacio y la página web? Si el cliente tiene preguntas especiales, como por ejemplo el uso del sistema concreto del vehículo, el asesor podrá mostrar el funcionamiento del mismo en directo gracias a una cámara móvil, haciendo de esta experiencia algo novedoso a la par que funcional.

Dicha espacio virtual de exposición se estrenará con los modelos Kodiaq y Superb, y conforme se vaya perfeccionando se extenderá al resto de vehículos. En la conversación en el espacio virtual de exposición, el asesor acompaña además al cliente durante la configuración del vehículo que desea y la búsqueda de un concesionario. El cliente puede proporcionar datos de texto mediante una ventana de chat y, además, es posible transferir archivos, como una configuración del vehículo ya efectuada con anterioridad.

El fin último de esta experiencia es conseguir que el cliente se acerque todavía más a la marca, es decir, fidelizarle. Por medio de seis cámaras estacionarias y cuatro cámaras móviles se presentan los vehículos desde perspectivas diferentes, para que el cliente no pierda detalle del vehículo que desea ver. A través de un sencillo botón situado en la home de la web www.skoda.es, los interesados podrán llamar por sí mismos al número de teléfono indicado, solicitar que le llamen o concertar una cita según sus deseos.

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